A importância da ética na sua empresa de transportes
Se você tem uma empresa de transportes, certamente precisa entender de administração.
Contudo, você sabe sobre a ética no setor, ou melhor, como desenvolver a confiança do seu cliente na sua empresa?
Pois antes de tudo, ser ético é entender que a competitividade depende da qualidade e idoneidade dos administradores e trabalhadores.
Um dos requisitos é a responsabilidade social.
Neste caso, cuidando da frota com a manutenção preventiva para evitar, por exemplo, emissão de gases tóxicos ou mesmo descartes irregulares de peças dos veículos.
Além disso, check-list com avaliação mecânica e validação para trafegabilidade são elementos essenciais.
Uma empresa de transporte é ética quando cuida dos seus colaboradores
De fato, uma empresa que deseja a confiança do seu cliente, antes de tudo, zela pelo bem estar do seu colaborador.
Para isso, manter um ambiente de trabalho amigável e seguro principalmente, pagar salários justos e instruí-los são ações fundamentais.
Lembre-se: um empresa prospera quando seus colaboradores se sentem parte e contentes no trabalho.
Outro aspecto a ser observado, é o comportamento da empresa para com seus clientes.
Aliás, o cliente é sempre a alma da empresa, a razão de existir.
Logo, evite gerar desconfiança e jamais tratá-lo com indiferença.
Pratique a precificação justa, tendo em mãos pautas com os custos de cada processo, caso necessite mostrar ao seu cliente.
Igualmente, cumpra à risca os acordos, particularmente sobre prazos de coletas, transportes e entregas.
E é claro, não sonegue impostos, tão pouco pague propinas para usufrui de benefícios fiscais.
Além disso, estabeleça políticas bases para resolução de problemas com clientes, evitando protelar inconvenientes.
Por fim, determine os valores da empresa, ensine e compartilhe com todos para que equipe, fornecedores e clientes estejam em sincronia.
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